Le preoccupazioni che l'intelligenza artificiale (IA) possa dominare ogni aspetto della nostra vita sono sempre più diffuse. Tuttavia, vale la pena considerare dove questo presunto controllo potrebbe iniziare e dove, invece, potrebbe rivelarsi utile. D'altronde, l'adozione dell'IA non implica necessariamente la sostituzione dell'intervento umano.
Da quando Microsoft Copilot è entrato in scena, promettendo innovazione, molti si sono chiesti in quali ambiti del business potrebbe essere maggiormente valorizzato. Microsoft ha suggerito di considerare Copilot come un compagno virtuale, capace di assistere l'utente in vari contesti della vita quotidiana.
Attualmente, alcune aziende selezionate stanno testando Copilot per valutare i possibili benefici che può portare. Tra queste, la nota compagnia di software per il settore dei viaggi, Amadeus, sembra aver trovato un vantaggio significativo in uno degli aspetti meno celebrati del mondo del lavoro: la gestione delle note durante le riunioni.
Frederick Ros, capo dei servizi digitali per il luogo di lavoro di Amadeus, ha sottolineato come, nella realtà, nessuna organizzazione eccella realmente nella stesura di note meeting. Questa attività, spesso vista come una forma di tortura, include non solo la relazione precisa degli argomenti trattati, ma anche la navigazione delle sfumature politiche.
L'impiego di Copilot in questo contesto potrebbe garantire un resoconto più accurato e onesto delle riunioni. Ros ha evidenziato l'efficienza di questa tecnologia nel rendere tutti i partecipanti attivamente coinvolti nella discussione, evitando così l'isolamento del classico segretario di turno che si domanda: "Perché proprio io?"
Amadeus è intenzionata a rendere Copilot una presenza stabile all'interno dell'azienda, investendo nella formazione dei propri dipendenti per comprenderne meglio le potenzialità e il funzionamento. Tra gli altri vantaggi identificati da Amadeus vi sono la capacità di suggerire bozze di testo per email basate sul contesto lavorativo del dipendente e di riassumere lunghe discussioni tra colleghi, risultando particolarmente utile per chi si aggiunge a chat già avviate.
Nonostante ci siano delle riserve sull'applicazione dell'IA in attività potenzialmente più soggettive, come la redazione di testi o il riassunto di conversazioni, il valore principale di questa tecnologia risiede nella sua capacità di eliminare o semplificare aspetti del lavoro considerati noiosi o dispersivi.
L'approccio di Amadeus a Microsoft Copilot evidenzia una realtà importante: l'IA può diventare un alleato prezioso nell'elevare l'efficienza organizzativa e, possibilmente, nel contribuire ai profitti aziendali, eliminando al contempo elementi di frustrazione comune nel posto di lavoro. L'intelligenza artificiale sta mostrando il suo potenziale non solo come strumento di automazione, ma come partner nella gestione di compiti specifici, apportando benefici tangibili alle dinamiche quotidiane del business.
